סדנת שירות מדהים

שירות לקוחות מעולה יכול בהחלט להוות את הגורם המכריע.
רוב הלקוחות אינם מבדילים בין המוצרים, אך כן יודעים מתי הם קיבלו שירות מדהים! 

מטרות סדנת ניהול שירות לקוחות
1.  שיפור המודעות לחשיבות שירות לקוחות מעולה
2.  הכרת המאפיינים המרכיבים שירות לקוחות איכותי
3.  תרגול מיומנויות (סימולציות) של שירות לקוחות איכותי, בדרך ליצירת לקוחות שבעי רצון
4.  הרחבת ארגז כלים של שירות לקוחות מעולה

תכני הסדנה
1.  מודעות לשירות מעולה למקומיים ולתיירים
2. מאפיינים של שירות לקוחות איכותי
3.  דרכים לתחושת WOW  אצל לקוחות
4.  מודל לטיפול בלקוחות מאתגרים
5.  סגנונות תקשורת עם לקוחות שונים – קריאת שפת גוף
6.  שרשרת השירות – הקשר בין שירות פנים וחוץ
7. שירות יוזם – משירות למכירה

* הסדנה מלווה במצגת ממוחשבת, בסימולציות ובתירגול מעשי.

תגובות משתתפים בסדנה:
כ.כ.: "אנו מודים לך על העברת סדנת השירות שהקפיצה את שביעות הרצון של לקוחותינו"
ה.ג.: "אני מודה לך מקרב לב על הסדנה שאף תרמה לשיפור האווירה בצוות המכללה שלנו"
ר.נ.:  "ברצוני לציין שלקוחותינו היו מרוצים מאוד והפיקו תועלת רבה מסדנת השירות"
א.ה.: "תודה על תרומתך הרבה לשיפור השירות בחברת לייפסטייל'ס"

 Copyright: www.123rf.com/profile_vantuz

פרטים נוספים:
העלות תלויה בהיקף, במיקום, במספר המשתתפים וכיו"ב. 
לקבלת הצעת מחיר פנו בטופס הקשר 
או בטלפון 03-6743403, 052-2548381
יש אפשרות להכשרה פרטנית